на предоставление права использования программного обеспечения и сервиса «Neogramus» юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям (B2B)
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ (далее — Договор, Оферта) является публичной офертой в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит предложение о заключении лицензионного договора на использование сервиса Neogramus организациями.
1.2. Лицензиар — оператор сервиса Neogramus, сведения о котором доступны в разделе контактов на сайте и могут быть дополнительно указаны в счёте или коммерческом предложении.
1.3. Оферта адресована юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, использующим Сервис для внутренних коммуникаций, работы с клиентами, поддержки пользователей или иных законных профессиональных целей (далее — Лицензиат).
1.4. Акцептом Оферты является оплата счёта, регистрация корпоративного или командного доступа с подтверждением условий, подписание двустороннего договора (при его заключении) либо начало фактического использования платных корпоративных возможностей.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. ПО (Сервис) — программный комплекс Neogramus, включая веб-интерфейс, API (при наличии), клиентские приложения и сопутствующую документацию.
2.2. Личный кабинет / рабочая область — защищённый раздел Сервиса для управления пользователями, настройками и биллингом (в зависимости от тарифа).
2.3. Пользователи Лицензиата — физические лица (сотрудники, подрядчики), которым Лицензиат предоставляет доступ к Сервису в рамках своей деятельности.
2.4. Конфиденциальная информация — не являющаяся общедоступной техническая, коммерческая и организационная информация Сторон, полученная при исполнении Договора.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Лицензиар предоставляет Лицензиату на условиях простой (неисключительной), непередаваемой (если иное не согласовано) лицензии право использования Сервиса для организации защищённого обмена сообщениями, файлами, звонками и иными функциями в пределах выбранного тарифа.
3.2. Договор не предусматривает передачу исключительных прав на ПО. Территория использования не ограничивается, если иное не установлено санкционными или экспортными ограничениями, применимыми к Лицензиату.
3.3. Для физических лиц — сотрудников Лицензиата — дополнительно могут применяться условия Пользовательского соглашения, не противоречащие настоящему Договору.
4. НАЗНАЧЕНИЕ И ОГРАНИЧЕНИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
4.1. Лицензиат обеспечивает законность обработки персональных данных своих Пользователей и клиентов, получает необходимые согласия и соблюдает 152-ФЗ и отраслевые требования (медицина, финансы и др.), если они применимы к деятельности Лицензиата.
4.2. Лицензиату запрещается использовать Сервис для распространения незаконного контента, обхода блокировок в нарушение закона, несанкционированного мониторинга сотрудников без уведомления, если это запрещено трудовым или иным законодательством.
4.3. Лицензиат несёт ответственность за действия своих Пользователей в Сервисе в пределах, установленных законом и внутренними регламентами Лицензиата.
5. ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ, АКЦЕПТ И ВОЗВРАТ
5.1. Стоимость корпоративного доступа определяется тарифами на сайте neogramus.com, коммерческим предложением, счётом или индивидуальным договором.
5.2. Оплата производится в рублях РФ безналичным расчётом либо иными способами, указанными в счёте.
5.3. Обязанность по оплате считается исполненной с момента поступления средств на расчётный счёт Лицензиара или подтверждения платёжной системой.
5.4. Доступ предоставляется после подтверждения оплаты в сроки, указанные в тарифе или счёте. Предоставление доступа через Личный кабинет считается надлежащим исполнением обязательств Лицензиара, если иное не согласовано письменно (акт, УПД).
5.5. Лицензиаты, которым необходимы двусторонний договор, счета и закрывающие документы, направляют запрос через форму обратной связи.
5.6. Лицензиат вправе отказаться от Договора до начала оказания платных услуг; уплаченные средства возвращаются в полном объёме, если доступ не был активирован.
5.7. После начала оказания услуг возврат возможен в случаях, предусмотренных законом и настоящим Договором, включая длительную недоступность Сервиса по вине Лицензиара, не устранённую в разумный срок после письменного уведомления.
6. ДАННЫЕ, БЕЗОПАСНОСТЬ И СООТВЕТСТВИЕ
6.1. Стороны могут заключить отдельное соглашение об обработке персональных данных (DPA), если Лицензиар обрабатывает персональные данные от имени Лицензиата.
6.2. Лицензиар применяет организационные и технические меры защиты информации; инфраструктура размещается на серверах в Российской Федерации, если иное не оговорено для отдельных опций.
6.3. Лицензиат уведомлён, что для исполнения требований законодательства РФ (в том числе в части хранения и предоставления информации уполномоченным органам) могут применяться процедуры, описанные в Политике конфиденциальности, без нарушения заявленных свойств E2EE для контента, доступного только на устройствах пользователей, в объёме, допустимом технологией и законом.
7. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
7.1. Исключительные права на ПО, алгоритмы, интерфейсы и документацию принадлежат Лицензиару.
7.2. Лицензиату запрещается копировать, модифицировать, декомпилировать и создавать производные продукты на основе ПО, кроме случаев, прямо разрешённых законом или письменным согласием Лицензиара.
7.3. Обратная связь и предложения по улучшению Сервиса могут использоваться Лицензиаром без выплаты вознаграждения, если иное не согласовано.
8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
8.1. Стороны не раскрывают Конфиденциальную информацию третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом или необходимых для исполнения Договора (подрядчики, хостинг), при условии соблюдения ими режима конфиденциальности.
8.2. Обязательства сохраняются в течение трёх лет после прекращения Договора, если более длительный срок не требуется законом.
9. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
9.1. Сервис предоставляется по принципу «как есть» (AS IS), с учётом уровня SLA для корпоративных тарифов, если он явно указан в договоре или приложении.
9.2. Лицензиар не отвечает за решения Лицензиата, принятые на основе переписки в Сервисе, действия Пользователей Лицензиата, сбои Интернета и форс-мажор.
9.3. Совокупная ответственность Лицензиара ограничивается суммой, уплаченной Лицензиатом за последние 12 месяцев, если иное не установлено императивными нормами или отдельным договором.
10. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
10.1. Договор действует с момента акцепта в течение оплаченного периода или срока, указанного в индивидуальном договоре.
10.2. Лицензиар вправе приостановить доступ при нарушении условий Договора или неоплаты.
10.3. Лицензиат вправе прекратить использование с соблюдением условий оплаченного периода и экспорта данных, если такая функция доступна в интерфейсе.
11. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
11.1. Обязательный претензионный порядок; срок ответа на претензию — 30 календарных дней.
11.2. Споры разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12. ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ
12.1. Лицензиар вправе изменять условия Оферты с публикацией новой редакции на сайте.
12.2. Изменения не распространяются на уже оплаченный период, если иное не согласовано или не допускается законом.